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FAQ - Foire aux questions
Comment signaler un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande Mundo, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email. (mundocosmetiques@gmail.com)
Nous vous répondrons rapidement pour résoudre tout souci de livraison, produit manquant ou produit endommagé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes Mundo sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Selon votre localisation, la livraison standard prend 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Pour toute modification de commande (produits, quantité, adresse), contactez-nous dès que possible. Après expédition, les modifications ne seront plus possibles.
mundocosmetiques@gmail.com
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Du Lundi au Vendredi
Comment effectuer un retour ou un remboursement ?
Vous avez 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé. Contactez notre service client pour recevoir l’étiquette de retour. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du colis.
Nos produits
Où sont fabriqués les produits Mundo ?
Tous nos produits sont fabriqués en Provence, dans nos laboratoires partenaires de la région PACA. Cette production locale garantit qualité, traçabilité et soutien à l’artisanat local.
Quelles sont les valeurs de Mundo Cosmétiques ?
Nos produits sont conçus avec des ingrédients naturels et bio, dans un packaging éco-responsable et pour une routine minimaliste. L’objectif : consommer moins, mais mieux, tout en respectant votre peau et l’environnement.
Pour qui sont les produits Mundo ?
Nos cosmétiques s’adressent à tous les types de peau, même sensibles. Grâce à leur formulation douce, nos soins conviennent aux femmes actives qui cherchent simplicité, efficacité et naturalité dans leur routine quotidienne.
Quelle est la date de péremption des produits ?
Nos produits respectent les standards PAO (Période Après Ouverture). Vous trouverez l’icône indiquant le nombre de mois après ouverture sur chaque emballage. Une date de péremption est également précisée sur le produit.
Les produits Mundo sont-ils naturels et sûrs pour la peau ?
Oui, nos formules contiennent plus de 99 % d’ingrédients naturels, dont la majorité issus de l’agriculture biologique, sans perturbateurs endocriniens, parabènes ou ingrédients nocifs.
Comment devenir revendeur Mundo ?
Si vous êtes un institut de beauté, une pharmacie ou un concept store, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié pour accéder à notre gamme professionnelle et bénéficier de tarifs revendeurs.
Nos revendeurs bénéficient de produits locaux, naturels et minimalistes, d’un accompagnement personnalisé et de supports marketing pour valoriser la marque auprès de leurs clients.
Aucun minimum de commande est requis.
